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1+X初级技能

第73课程设计：案例视频—在线客服的关键绩效指标与评价

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课程设计列表

第1课程设计：教学课件—正确填写业务工单
第2课程设计：教学视频—正确填写业务工单
第3课程设计：案例视频—正确填写业务工单
第4课程设计：教学题库—正确填写业务工单
第5课程设计：课后练习—正确填写业务工单
第6课程设计：教学课件—录入客户关键信息
第7课程设计：教学视频—录入客户关键信息
第8课程设计：案例录音—录入客户关键信息
第9课程设计：教学题库—录入客户关键信息
第10课程设计：课后练习—录入客户关键信息
第11课程设计：教学课件—掌握客户关键信息常识
第12课程设计：教学视频—掌握客户关键信息常识
第13课程设计：案例录音—掌握客户关键信息常识
第14课程设计：教学题库—掌握客户关键信息常识
第15课程设计：课后练习—掌握客户关键信息常识
第16课程设计：教学课件—电话咨询业务受理
第17课程设计：教学视频—电话咨询业务受理
第18课程设计：案例视频—电话咨询业务受理
第19课程设计：教学题库—电话咨询业务受理
第20课程设计：课后练习—电话咨询业务受理
第21课程设计：教学课件—技术支持业务受理
第22课程设计：教学视频—技术支持业务受理
第23课程设计：案例录音—技术支持业务受理
第24课程设计：教学题库—技术支持业务受理
第25课程设计：课后练习—技术支持业务受理
第26课程设计：教学课件—订单处理业务受理
第27课程设计：教学视频—订单处理业务受理
第28课程设计：案例视频—订单处理业务受理
第29课程设计：教学题库—订单处理业务受理
第30课程设计：课后练习—订单处理业务受理
第31课程设计：教学课件—客户投诉业务受理
第32课程设计：教学视频—客户投诉业务受理
第33课程设计：案例录音—客户投诉业务受理
第34课程设计：教学题库—客户投诉业务受理
第35课程设计：课后练习—客户投诉业务受理
第36课程设计：教学课件—实施市场调研业务
第37课程设计：教学视频—实施市场调研业务
第38课程设计：案例录音—实施市场调研业务
第39课程设计：教学题库—实施市场调研业务
第40课程设计：课后练习—实施市场调研业务
第41课程设计：教学课件—实施电话邀约业务
第42课程设计：教学视频—实施电话邀约业务
第43课程设计：案例录音—实施电话邀约业务
第44课程设计：教学题库—实施电话邀约业务
第45课程设计：课后练习—实施电话邀约业务
第46课程设计：教学课件—实施满意度调查业务
第47课程设计：教学视频—实施满意度调查业务
第48课程设计：案例录音—实施满意度调查业务
第49课程设计：教学题库—实施满意度调查业务
第50课程设计：课后练习—实施满意度调查业务
第51课程设计：教学课件—实施数据清洗业务
第52课程设计：教学视频—实施数据清洗业务
第53课程设计：案例视频—实施数据清洗业务
第54课程设计：教学题库—实施数据清洗业务
第55课程设计：课后练习—实施数据清洗业务
第56课程设计：教学课件—在线客服的岗前准备
第57课程设计：教学视频—在线客服的岗前准备
第58课程设计：案例视频—在线客服的岗前准备
第59课程设计：教学题库—在线客服的岗前准备
第60课程设计：课后练习—在线客服的岗前准备
第61课程设计：教学课件—在线客服的售前与售中服务
第62课程设计：教学视频—在线客服的售前与售中服务
第63课程设计：案例视频—在线客服的售前与售中服务
第64课程设计：教学题库—在线客服的售前与售中服务
第65课程设计：课后练习—在线客服的售前与售中服务
第66课程设计：教学课件—在线客服的售后服务
第67课程设计：教学视频—在线客服的售后服务
第68课程设计：案例视频—在线客服的售后服务
第69课程设计：教学题库—在线客服的售后服务
第70课程设计：课后练习—在线客服的售后服务
第71课程设计：教学课件—在线客服的关键绩效指标与评价
第72课程设计：教学视频—在线客服的关键绩效指标与评价
第73课程设计：案例视频—在线客服的关键绩效指标与评价
第74课程设计：教学题库—在线客服的关键绩效指标与评价
第75课程设计：课后练习—在线客服的关键绩效指标与评价
第76课程设计：教学课件—电话销售的基本流程
第77课程设计：教学视频—电话销售的基本流程
第78课程设计：案例视频—电话销售的基本流程
第79课程设计：教学题库—电话销售的基本流程
第80课程设计：课后练习—电话销售的基本流程
第81课程设计：教学课件—运用SPIN电话销售法挖掘客户需求
第82课程设计：教学视频—运用SPIN电话销售法挖掘客户需求
第83课程设计：案例视频—运用SPIN电话销售法挖掘客户需求
第84课程设计：教学题库—运用SPIN电话销售法挖掘客户需求
第85课程设计：课后练习—运用SPIN电话销售法挖掘客户需求
第86课程设计：教学课件—运用FABE电话销售法正确介绍商品
第87课程设计：教学视频—运用FABE电话销售法正确介绍商品
第88课程设计：案例视频—运用FABE电话销售法正确介绍商品
第89课程设计：教学题库—运用FABE电话销售法正确介绍商品
第90课程设计：课后练习—运用FABE电话销售法正确介绍商品
第91课程设计：教学课件—运用LSCPA电话销售法处理客户异议
第92课程设计：教学视频—运用LSCPA电话销售法处理客户异议
第93课程设计：案例视频—运用LSCPA电话销售法处理客户异议
第94课程设计：教学题库—运用LSCPA电话销售法处理客户异议
第95课程设计：课后练习—运用LSCPA电话销售法处理客户异议
第96课程设计：教学课件—促单达成交易
第97课程设计：教学视频—促单达成交易
第98课程设计：案例视频—促单达成交易
第99课程设计：教学题库—促单达成交易
第100课程设计：课后练习—促单达成交易
第101课程设计：教学课件—设计电话销售话术脚本
第102课程设计：教学视频—设计电话销售话术脚本
第103课程设计：案例视频—设计电话销售话术脚本
第104课程设计：教学题库—设计电话销售话术脚本
第105课程设计：课后练习—设计电话销售话术脚本
第106课程设计：模拟试题（1）
第107课程设计：模拟试题（2）
第108课程设计：模拟试题（3）
第109课程设计：模拟试题（4）
第110课程设计：模拟试题（5）
第111课程设计：考核试题
第112课程设计：样题解析—听打录入
第113课程设计：样题解析—呼入语音
第114课程设计：样题解析—呼出业务
第115课程设计：样题解析—在线客服
第116课程设计：样题解析—电话销售

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