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1+X基础知识
简介
查看课程
课程设计列表
第1课程设计: 教学课件—呼叫中心概述
第2课程设计: 教学视频—呼叫中心概述
第3课程设计: 案例视频—10086客服篇
第4课程设计: 教学题库—呼叫中心概述
第5课程设计: 课后练习—呼叫中心概述
第6课程设计: 教学课件—普通话中容易混淆的发音训练
第7课程设计: 教学视频—普通话中容易混淆的发音训练
第8课程设计: 案例视频—普通话中容易混淆的发音训练
第9课程设计: 教学题库—普通话中容易混淆的发音训练
第10课程设计: 课后练习—普通话中容易混淆的发音训练
第11课程设计: 教学课件—普通话中的声调音节和音变
第12课程设计: 教学视频—普通话中的声调音节和音变
第13课程设计: 案例视频—普通话中的声调音节和音变
第14课程设计: 教学题库—普通话中的声调音节和音变
第15课程设计: 课后练习—普通话中的声调音节和音变
第16课程设计: 教学课件—客户服务人员声音形象的塑造
第17课程设计: 教学视频—客户服务人员声音形象的塑造
第18课程设计: 案例视频—客户信息服务人员声音形象的塑造
第19课程设计: 教学题库—客户服务人员声音形象的塑造
第20课程设计: 课后练习—客户服务人员声音形象的塑造
第21课程设计: 教学课件—客户服务标准服务用语
第22课程设计: 教学视频—客户服务标准服务用语
第23课程设计: 案例视频—客户服务标准服务用语
第24课程设计: 教学题库—客户服务标准服务用语
第25课程设计: 课后练习—客户服务标准服务用语
第26课程设计: 教学课件—客户服务常用技巧
第27课程设计: 教学视频—客户服务常用技巧
第28课程设计: 案例视频—客户服务常用技巧
第29课程设计: 教学题库—客户服务常用技巧
第30课程设计: 课后练习—客户服务常用技巧
第31课程设计: 教学课件—客户服务沟通技巧
第32课程设计: 教学视频—客户服务沟通技巧
第33课程设计: 案例视频—客户服务沟通技巧
第34课程设计: 教学题库—客户服务沟通技巧
第35课程设计: 课后练习—客户服务沟通技巧
第36课程设计: 教学课件—认识呼叫中心的压力来源
第37课程设计: 教学视频—认识呼叫中心的压力来源
第38课程设计: 案例视频—认识呼叫中心的压力来源
第39课程设计: 教学题库—认识呼叫中心的压力来源
第40课程设计: 课后练习—认识呼叫中心的压力来源
第41课程设计: 教学课件—有效管理自我情绪
第42课程设计: 教学视频—有效管理自我情绪
第43课程设计: 案例视频—有效管理自我情绪
第44课程设计: 教学题库—有效管理自我情绪
第45课程设计: 课后练习—有效管理自我情绪
第46课程设计: 教学课件—正确舒缓个人压力
第47课程设计: 教学视频—正确舒缓个人压力
第48课程设计: 案例视频—正确舒缓个人压力
第49课程设计: 教学题库—正确舒缓个人压力
第50课程设计: 课后练习—正确舒缓个人压力
第51课程设计: 模拟试题（1）
第52课程设计: 模拟试题（2）
第53课程设计: 模拟试题（3）
第54课程设计: 考核试题